Vous disposez d’un délai de 3 mois à compter de votre achat pour charger votre titre de transport sur votre carte Oùra.
Passé ce délai, le titre en attente de chargement sera automatiquement annulé et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Pour vérifier que votre titre a bien été chargé sur votre support, vous pouvez :
- Consulter le contenu de votre carte sur un distributeur automatique de votre réseau ;
- Faire une demande de lecture carte auprès d’un agent dans un point de vente de votre réseau ;
- Faire une demande de lecture carte auprès d’un conducteur à bord d’un bus de votre réseau ;
- Consulter le contenu de votre carte sur la boutique en ligne du site web Oùra à la rubrique VOS CARTES ET VOS TITRES lorsque votre carte est insérée dans votre lecteur.
Après un achat sur le site oura.com, rendez-vous dans VOTRE COMPTE à la rubrique VOS CARTES ET VOS TITRES. Si votre titre n’est pas chargé sur votre carte, vous visualiserez le message d’information suivant : « Certains titres de transport sont en attente de chargement sur la carte. Vous pouvez la mettre à jour en la présentant sur un valideur du réseau ou en utilisant un lecteur de carte. ».
Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Vous pouvez acheter vos titres de transport en vous rendant dans un des points de vente des réseaux partenaires Oùra (Agence, distributeur…). Pour connaître le plus proche de chez vous, consultez la rubrique CARTE INTERACTIVE, indiquez votre adresse et sélectionnez « Points de vente » dans les Types de points proposés.
- Vous pouvez également acheter des titres sur la boutique en ligne Oùra.
Vous trouverez la liste des titres rechargeables sur carte Oùra à la rubrique RESEAUX.
A l’exception des réseaux urbains de Montluçon (Maélis) et Moulins (Aléo) ainsi que pour la tarification Léman Pass, ces titres sont tous rechargeables sur la carte Oùra de 1re génération.
Oui, toutes les cartes Oùra peuvent contenir jusqu’à 8 titres de différents réseaux Oùra. Si la capacité de votre carte ne répond pas à vos besoins, vous pouvez vous doter d’une autre carte Oùra supplémentaire.
